El perfil ocupacional y los derechos laborales de los colaboradores en las agencias de viajes en la ciudad de Puno, 2021

El trabajo de investigación titulado “PERFIL OCUPACIONAL Y DERECHOS LABORALES DE LOS COLABORADORES EN LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA CIUDAD DE PUNO. 2021”, la presente investigación se realizó con el objetivo principal de evaluar el perfil ocupacional y derechos laborales de los colaboradores de las agencias de viajes de turismo en la ciudad de Puno, que permitió obtener información relevante para la mejora de la organización, concientización, formalidad de las empresas de agencias de viajes en principal con respecto a sus colaboradores. La investigación es de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y tipo no experimental, de diseño transeccional – descriptivo; teniendo como instrumento una encuesta de preguntas cerradas, que se aplicó a una muestra de 143 colaboradores de las diferentes agencias de viajes en la ciudad de Puno, finalmente se procedió a la recolección de datos y al análisis de los datos proporcionados. En cuanto a los principales resultados obtenidos, el perfil ocupacional de las agencias de viajes, muestra que el promedio de edad de los colaboradores es de 20 a 25 años de edad, de género femenino y con un nivel de instrucción superior universitario. En cuanto a los derechos laborales, los colaboradores no gozan en su gran mayoría de los beneficios sociales demostrándose que: el 66% no percibe gratificaciones por fiestas patrias ni por navidad, el 94% no cuenta con asignación familiar, el 55% no se encuentra afiliado a ningún tipo de seguro social, del mismo modo el 70% no se encuentra afiliado a ningún tipo de sistema previsional

Las competencias de gestión turística que valora el mercado actual en el egresado de administración en turismo y hotelería, Piura 2020

El presente trabajo de investigación titulado las competencias de gestión turística que valora el mercado actual en el egresado de Administración en Turismo y Hotelería, Piura 2020, tiene como objetivo general; Identificar las competencias de gestión turística que más valora el mercado actual en el egresado Administración en Turismo y Hotelería, Piura 2020, con un tipo de metodología de enfoque cuantitativo de nivel descriptivo y un diseño de muestra no experimental y transaccional – descriptiva. Como resultado general se obtuvo que las capacidades más valoradas por parte del mercado laboral actual son: La capacidad de trabajo en equipo y la capacidad de liderazgo, en cuanto a conocimientos los más valorados son: El conocimiento de tecnología y el conocimiento de turismo sostenible y como habilidades; La habilidad para motivar y convencimiento y la habilidad de empatía. Concluyendo que la competencia en general más valorada es la capacidad de trabajo en equipo y la menos valorada pero importante es el conocimiento de dos o más idiomas

Programa de Internship y su incidencia en el perfil laboral de los estudiantes de la Escuela Profesional de Turismo

El objetivo del presente trabajo de investigación es demostrar que el programa de Internship mejoraría el perfil laboral de los estudiantes de la Escuela profesional de turismo en la Universidad Nacional San Antonio Abad Del Cusco, tomando en cuenta que la actividad turística se caracteriza por el movimiento creciente de masas, en busca de distracción, relajación, etc., los 25 millones de personas que viajaban por ocio en 1950 se han multiplicado hasta llegar a 1 184 millones en el 2015. La naturaleza compleja del problema de investigación, constituida por dos realidades una objetiva y otra subjetiva permite abordar el problema desde un enfoque mixto, que implica un proceso sistemático empírico y crítico, que implican la recolección y análisis de datos cuantitativo y cualitativos, así como su integración conjunta, de esta forma lograr un mejor entendimiento del fenómeno objeto de estudio

Producto turístico y su relación con el nivel de satisfacción del turista surcoreano senior de lujo en la provincia de Urubamba 2019

El presente trabajo de investigación titulado “Producto turístico y su relación con el nivel de satisfacción del turista surcoreano senior de lujo en la provincia de Urubamba 2019” tiene como problema general ¿En qué medida el producto turístico se relaciona con el nivel de satisfacción del turista surcoreano senior de lujo en la provincia de Urubamba 2019? Y de objetivo general determinar en qué medida el producto turístico se relaciona con el nivel de satisfacción del turista surcoreano senior de lujo en la provincia de Urubamba 2019. La metodología utilizada para la presente investigación obedece al tipo de investigación con un enfoque mixto, y se realizó la encuesta a 182 turistas surcoreanos senior en la provincia de Urubamba. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento se empleó un cuestionario de preguntas. En la presente investigación se concluyó que existe una relación entre las variables indicando que la apreciación de los turistas surcoreanos senior de lujo respecto a la relación del producto turístico y el nivel de satisfacción en la provincia de Urubamba es negativa, esto a razón de la prueba de hipótesis realizada en la cual se afirma que existe una relación entre variables de acuerdo al coeficiente de Pearson, por ello se afirma la relación como la primera conclusión de la investigació

Perfil de egreso asociada a la inserción laboral, graduados Udelistas de Gestión Turística Bilingüe, Chiriquí

La presente investigación es un estudio con el título “perfil de egreso asociada a la inserción laboral, graduados Udelistas de Gestión Turística Bilingüe, Chiriquí”. Como objetivo principal, se busca comparar la asociación que hay entre el perfil de egreso y la inserción laboral de los graduados de Gestión Turística Bilingüe. Mientras que, como objetivos específicos, se desea identificar qué aspectos se deben tomar en cuenta, para que los graduados logren el perfil de egreso de Gestión Turística Bilingüe y reconocer que características han influido en la inserción laboral de los graduados Udelistas de Gestión Turística Bilingüe, Chiriquí. El diseño de esta investigación es no experimental con un estudio descriptivo que se efectuará en un periodo de tiempo transversal, en donde se involucran a los graduados de Gestión Turística Bilingüe de UDELAS-Chiriquí; que fueron escogidos mediante un muestreo aleatorio simple. La variable independiente del estudio es perfil de egreso; y la variable dependiente es inserción laboral. Como el estudio es de enfoque cuantitativo, se utiliza como técnica una encuesta; cuyo instrumento es un cuestionario de preguntas cerradas. Como resultados se pudo aceptar la hipótesis alternativa y del punto de vista de los encuestados se obtuvieron respuestas positivas, en cuanto a los aspectos y características que se debe poseer del perfil de egreso en relación con la inserción laboral específicamente en el sector turístico

Identificación y cierre de brechas de capital humano para el Clúster de Turismo de Negocios y Eventos de Bogotá-Región

Como elemento central de la Agenda de Competitividad e Innovación de Bogotá-Cundinamarca, también conocida como la Estrategia de Especialización Inteligente, la Cámara de Comercio de Bogotá viene liderando una serie de iniciativas clúster, con la participación de líderes empresariales, Gobierno y academia. En estas iniciativas, los actores se conectan y encuentran sinergias de trabajo colaborativo con una visión compartida y un plan de acción que les permite elevar el desempeño de las empresas y mejorar el entorno de los negocios de estas aglomeraciones económicas, de manera que estas se conviertan en grandes catalizadoras del crecimiento económico en Bogotá y la región. Precisamente, la disponibilidad de talento humano suficiente, de calidad y pertinente es una de las fortalezas que hacen atractiva a una ciudad o región y se convierte, en la práctica, en una ventaja comparativa y competitiva frente a otras regiones. En consecuencia, la disponibilidad de información y conocimiento sobre el talento humano que requieren las actividades productivas, así como la identificación de brechas en los perfiles y competencias, son insumos fundamentales para orientar las acciones de los sectores público, privado y academia, que apunten a cerrar estas brechas y, en últimas, a aumentar la productividad y ventas de las empresas. Por lo anterior, el desarrollo de agendas para identificar y cerrar brechas de capital humano asociadas a los clústeres se ha convertido en una prioridad para la región, convirtiéndola en un referente para el resto de las regiones del país sobre cómo desarrollar dichas agendas. En línea con lo anterior, la Cámara de Comercio de Bogotá, a través de la iniciativa Clúster de Turismo de Negocios y Eventos de Bogotá-región, y en alianza con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), unieron esfuerzos para ampliar la información y el conocimiento sobre las características y brechas del talento humano para las empresas del Clúster de Turismo de Negocios y Eventos de Bogotá-región. En esa medida, es satisfactorio entregar a los líderes del Clúster, empresarios, autoridades y la academia, el presente estudio de identificación y cierre de brechas de capital humano en el sector de Turismo de Negocios y Eventos de Bogotá-región. Con su publicación, los actores del Clúster encontrarán información y conocimiento útil sobre las necesidades actuales y oportunidades de formación, identificadas con base en trabajo de campo realizado a partir de una muestra representativa de empresas vinculadas a este sector. Así mismo, se ha realizado un ejercicio de prospectiva cualitativa de demanda laboral, que trata de anticipar las necesidades de formación de mediano plazo para esta aglomeración. Más importante aún, el estudio incluye un plan de acción que se constituye en la hoja de ruta para cerrar las brechas que nos permita contar con talento humano pertinente, suficiente y de calidad que se requiere para asegurar un escenario de crecimiento y consolidación de este importante sector productivo en Bogotá y la región. Más allá de la importancia de este trabajo para el Clúster de Turismo de Negocios y Eventos de Bogotá-región, este estudio será un importante insumo para formalizar e institucionalizar la agenda de identificación y cierre de brechas de capital humano para las apuestas productivas que hacen parte de la Estrategia de Especialización Inteligente, bajo la Comisión Regional de Competitividad de Bogotá-Cundinamarca, y, de esa manera, fortalecer la competitividad de las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas que forman parte de este importante sector en la región

Análisis de las competencias digitales para profesionales del sector turístico. Caso museólogos y guías turísticos.

Las competencias digitales son importantes en la actualidad, por lo tanto, los profesionales que se desempeñan en el ámbito turístico también deben poseer el conocimiento, las habilidades y destrezas sobre el manejo de estas herramientas, para estar a la altura de las exigencias del mercado y así satisfacer las necesidades de los turistas y visitantes. En este contexto surge el siguiente proyecto de investigación enfocado en realizar un estudio acerca de las competencias digitales requeridas por los profesionales que desempeñan como guías turísticos y en museos, en el cantón Manta. En referencia a la metodología, se aplica un cuestionario de encuesta a los guías de los museos y agencias de viajes para evaluar sus competencias actuales. Entre los resultados se concluye que los profesionales turísticos necesitan habilidades en el manejo de software y/o aplicaciones para la creación de tours, diseño de guianza virtual, manejo de herramientas tecnológicas como office y correo electrónico. Asimismo, se solicita de conocimientos en la aplicación de la realidad aumentada y manejo de redes sociales. Al finalizar se elabora un marco de competencias digitales con el objetivo de reducir la brecha entre las competencias del perfil profesional y las del mercado. Se identifican cuatro categorías: Saber (Gestión de la información y habilidades de comunicación). Saber hacer: (Manejo del segundo idioma (inglés), realidad aumentada y BIG data, uso de software/ y o aplicaciones para tours virtuales, entre otras). Ser: (Creatividad, liderazgo y capacidad innovadora). Genéricas y transversales: (Capacidad de análisis y síntesis, toma de decisiones y compromiso ético).Digital skills are important today, therefore, professionals who work in the tourism field must also have the knowledge, skills and abilities to manage these tools, to be up to the demands of the market and thus satisfying the needs of tourists and visitors. In this context, the following research project arises focused on conducting a study about the digital skills required by professionals who work as tour guides and in museums, in the Manta canton. In reference to the methodology, a survey questionnaire is applied to the guides of the museums and travel agencies to evaluate their current skills. Among the results, it is concluded that tourism professionals need skills in the management of software and/or applications for the creation of tours, virtual guide design, management of technological tools such as office and email. Likewise, knowledge is requested in the application of augmented reality and management of social networks. At the end, a framework of digital skills is developed with the aim of reducing the gap between the skills of the professional profile and those of the market. Four categories are identified: Know (Information management and communication skills). Know how to do: (Management of the second language (English), augmented reality and BIG data, use of software / and or applications for virtual tours, among others). Being: (Creativity, leadership and innovative capacity). Generic and transversal: (Capacity for analysis and synthesis, decision making and ethical commitment)

Campaña de comunicación integral para la Asociación Peruana de Agencias de Viaje y Turismo (APAVIT)

El presente trabajo tiene como finalidad la elaboración de una campaña de comunicación integral para la Asociación Peruana de Viajes y Turismo (APAVIT) en un contexto de crisis causado por la pandemia mundial del COVID-19. A través de esta campaña, se buscará captar a un público objetivo Millennial con el objetivo de dar a conocer a la asociación y motivarlos a viajar por el Perú a través de agencias de viaje cuando se reinicien las actividades en el sector turismo. The purpose of this work is to develop a comprehensive communication campaign for the Peruvian Association of Travel and Tourism Agencies (APAVIT) in a context of crisis caused by the global pandemic of COVID-19. This campaign will seek to attract a Millennial target audience with the aim of advertising the association and motivate them to travel through Peru using travel agencies when activities in the tourism sector resume.The purpose of this work is to develop a comprehensive communication campaign for the Peruvian Association of Travel and Tourism Agencies (APAVIT) in a context of crisis caused by the global pandemic of COVID-19. This campaign will seek to attract a Millennial target audience with the aim of advertising the association and motivate them to travel through Peru using travel agencies when activities in the tourism sector resume

Turismo para discapacitados en el Perú

Hablar sobre Turismo para Discapacitados en el ámbito mundial no es una novedad, los principales países emisores como Estados Unidos, Japón. Italia, Alemania, Reino Unido, etc., ya han tomado ventaja de ello y han acondicionado su infraestructura para albergar este tipo de turista cuyo segmento de mercado al que pertenece crece progresivamente. En Latinoamérica, México viene realizando cambios en su infraestructura y tomando ventaja con respecto al resto de países de la región, Argentina también se está sumando a esta corriente, Perú debería unirse por las ventajas turísticas que posee, las cuales son factibles de emplear. Los esfuerzos institucionales {público y privado) en el país por mejorar la atención del segmento de discapacitados son encomiables, ahora debemos ver el sector desde un punto de vista distinto, enfatizado a contar con servicios e infraestructura adecuados y un tratamiento al discapacitado como el de un turista cuyo potencial económico es en la mayoría de casos superior al del turista normal o tradicional. Por lo mencionado, el presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el de evaluar las condiciones existentes del Turismo para Discapacitados en el Perú, estableciendo la importancia de su desarrollo y formulando una propuesta cuya aplicación se oriente a mejorar las condiciones de los servicios demandados por este segmento de mercado, mostrando que el Perú tiene posibilidades de acogerlos eficientemente. Deseo mencionar finalmente, que los resultados de está investigación indican que las condiciones existentes son factibles de ser acondicionadas para la eficiente atención de este segmento, mostrando que mientras mejor preparados estemos ofreciendo servicios de nivel internacional, nuestra imagen como potencial país turístico será más apreciada y podrían crearse nuevas alternativas de negocios en este sector.Tesi

Estudio de Posicionamiento online de la Agencia de Viajes y Turismo Mundo Tours Perú 2019

En el actual proyecto de investigación se realizó un análisis de los factores externos y externos de las empresas del sector turismo de la ciudad de Chiclayo en la fracción a la cual está dirigida, con el objetivo de realizar un estudio de posicionamiento online que sea útil para la empresa en su meta de incrementar participación en el mercado. La empresa donde se enfoca éste estudio, es la Agencia de Viajes y Turismo Mundo Tours S.R.L. con presencia en el mercado durante 10 años. En ella se investigó y analizó aspectos externos e internos para lo cual se utilizaron adecuados para la consecución de los datos específicos necesarios para la determinación de estrategias de marketing digitales orientadas al servicio y promoción.Trabajo de investigaciónCampus Chiclay